小指甲 大生意

说起美甲，仿佛是女人的专利，与男人搭不上关系。但偏偏有一位男士将目光聚焦在了小小的指甲上，并打算要做美甲业的大品牌和大生意。

　　从职业经理人到创业者

一身休闲西服，头发一丝不乱。坐在记者对面的田千里，显得温文儒雅。他是中国第一批MBA，1993年毕业于中欧管理学院，获得欧盟学术委员会MBA学位。回国后，他先后任职国美电器总经理、硅谷电脑城集团总裁、新奥特执行总裁、上海杰事杰总裁……履历足以令人生羡。

但他并不满足于此，他希望自己能亲手培育出一个企业。2008年1月，田千里拥有自己企业的梦想成为现实，他的想法得到红杉资本和东方富海两大知名创投的青睐，其创业的劲头一发不可收拾，而妮欧甲艺已正式成为田千里下一步要打造的美甲行业旗舰品牌。

在妮欧的概念中，美甲并不只是在指甲上涂涂抹抹，而是一种艺术设计：小小一方甲片，却有无限想象空间，拥有千变万化的可能。

而在正式进行图案与装饰设计之前，还需要先对指甲进行消毒清洁和一系列的护理保养。这在传统的街边小店里，几乎不被提及。

之所以选择进军美甲行业，田千里是经过了深思熟虑的。他认为，美容市场细分时代已经来临，美容大概念已分为美体、美脸、整容和美甲等数个细分领域。与此同时，“80”、“90”新时尚时代也已经来临，“80后”、“90后”年轻人逐渐成为消费主体，追求时尚，引领潮流，他们的时尚与生活理念给美甲市场带来了爆发的契机。

“判断一个行业新旧的标准是要看是否有成熟的衡量标准，判断一个行业的商机是要看是否有巨头垄断。目前美甲行业还没有衡量标准，更没有巨头垄断，大家都刚刚起跑。竞争也不那么惨烈，机会很好。”看准了这个时机，他挥军进入，要做那个能制定标准的行业巨头。

　　数百亿市场

据统计，2013年美甲市场大约有430亿规模，且将在未来几年内保持年均20%左右的增长速度。而纵观现在的美甲市场，并没有特别强大的美甲品牌，很多美甲师都是个体户，品牌意识较弱，卫生标准缺乏，处于原始发展状态。店中店、路边摊、商场小格子以及土洋结合的四不像店面林立，远远无法满足中高端市场的品质需求。

针对这些现象，田千里决定将妮欧的消费群体锁定在30～45岁、能接受高端消费的成功女士：其中白领约40%，企业高管占30%，政企名流占25%。

为了更好地吸引目标消费群体，妮欧在店面的设计上别出心裁，分别设计出欧式宫廷风和日式简约版两种风格。同时又将店内细致的分为5大专区，即手足部护理区、休闲区、产品陈列区、收银接待区和VIP专区。

田千里认为，美甲市场将会向品牌化、规模化、时尚化和专业化发展。他相信品牌吸引客户和客户信赖品牌将会相互促进发展；而规模化竞争将更具优势，因此直营+加盟的连锁模式无疑是理想的发展路径。为了迅速扩大市场占有率，增强品牌影响力，妮欧采取在全国发展加盟店、统一管理的方式以扩大规模，吸引了不少“具备一定品牌意识，热爱美甲行业”的加盟商。

在专业化方面，妮欧力求管理规范，标准统一，流程严谨。不仅店面的外观风格统一，在管理制度和服务体验上，也要保持一致水准。

田千里告诉记者，为了确保高水平的培训，妮欧建立了美甲学院：目前由周先宝作为学院总负责人，赵蓉霞作为学院高级讲师。在企业培训体系当中，根据专业程度将美甲师分为八个级别，又将八个级别的美甲师分为三大培训项目，分别是全能美甲师培训、骨干美甲师培训和精英美甲师培训。

在管理系统方面，妮欧对岗位职责、店铺员工服务标准、店铺管理细则等都有十分细致的规定。其中会员管理制度是特别重要的一环。

在妮欧的会员发展服务系统里有一条规定是：提供较高感知价值的利益包。田千里认为这是吸引客户加入并形成客户忠诚的主要因素，提供的服务必须要让客户感觉有价值。

此外，微信+微博的新型预约体系也助推了妮欧的快速发展，已经成为妮欧甲艺的点单新选择。据统计，自2013年1月1日正式上线至今，妮欧会员总量已达15693人，日生成单185个。在消费成单中，新会员占53%。

在线订单节约了消费者的时间，迎合了大众的习惯，使妮欧的订单量大大提高，同时也让众多白领成为妮欧会员的主要人群。