家政服务再迎重磅政策支持 这些公司已入局

家政服务市场规模自2021年起达到万亿级，目前仍面临较大缺口，而部分上市公司已有所布局。

16部门联合印发《2023年家政兴农行动工作方案》

近日，为更好发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用，商务部等16部门联合印发《2023年家政兴农行动工作方案》（以下简称：《方案》），提出了4个方面16条措施。

在拓宽就业渠道方面，《方案》提出发挥家政劳务输出基地作用，加强中心城市家政企业与中西部市县对接，进一步畅通家政服务供需对接渠道；鼓励有条件的地方组织优秀家政企业“进商圈”“进社区”，拓展家政消费场景；充分发挥家政服务信用信息平台作用，支持家政企业等主体在全国和地方家政服务信用信息平台上免费发布岗位供求信息。

在提升就业质量方面，《方案》提出实施家政服务员技能升级行动，依托家政服务信用信息平台，利用现有培训资源，为家政服务员提供免费线上培训，并将培训时长和考核结果纳入其信用档案；针对养老护理、婴幼儿照料等家政服务紧缺工种，开设一批实用性强的培训项目；针对收纳整理、上门烹饪、家装美化等新兴工种，培养一批专业化的家政服务人才。

在加强跟踪服务方面，《方案》提出重点关注脱贫人口和防止返贫监测对象就业进展，引导其在家政服务业实现就业；鼓励有条件的地区发布家政服务员薪酬价位信息，引导家政企业建立健全符合技能人才特点的薪酬分配制度。

在完善配套政策方面，《方案》提出引导家政企业优先留用脱贫人口，对符合条件的家政企业按规定给予失业保险稳岗返还、社会保险补贴等；鼓励运作规范、信誉良好的家政企业、家政培训机构开展校园招聘，为年轻人才提供更多就业选择；鼓励高校毕业生创办家政企业，符合条件的按规定给予一次性创业补贴、社保补贴。

早在2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，给家政服务行业打开了一个政策红利窗口。2021年10月，商务部等14部门就研究制定了《家政兴农行动计划（2021—2025年）》，促进家政服务业提质扩容，助力乡村振兴。

根据艾媒咨询数据，我国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，增长近4倍，已进入万亿级市场行列。

在2023年3月的亚太金融论坛上，中国国际经济交流中心总经济师陈文玲在谈到家政服务时表示，现在家政服务人员短缺，初步统计中国需要5000万家政服务人员，缺口达2000万。

这些上市公司已布局家政服务

公开资料显示，目前家政服务行业中较有影响力的品牌包括“天鹅到家”“京东服务+”“苏宁帮客”“爱侬”等。

其中，天鹅到家（J I A . N）的境内运营主体为天津五八到家生活服务有限公司，前身为“58到家”，招股书显示，姚劲波控制的58同城（WUBA.N）持有天鹅到家的76.7%股权。同时，姚劲波还是五八汽车（430081.NQ）、快狗打车（02246.HK）的实际控制人。

官网显示，截至2022年6月30日，天鹅到家平台累计拥有超过1800万注册用户，服务超过480万用户，有超过200万注册和认证劳动者。

“京东服务+”是京东物流旗下全国领先的一站式服务平台，2018年5月在JD.COM一级类目正式上线，专注3C、家电、家居、生活四大领域，通过“自营+平台”模式，布局到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装、维修、清洗、保养、回收等高品质服务，与1000多家知名品牌建立合作关系。

“京东服务+”的运营主体为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，刘强东于2022年10月退出持股，目前由缪钦持股45%、张雱持股25%、李娅云持股30%。据京东集团（09618.HK）2021年年报，三人分别为京东集团副总裁、首席人力资源官、京东数字科技控股股份有限公司的首席执行官。

“苏宁帮客”由ST易购（002024.SZ）运营，截至2022年末在全国管辖10000家以上的服务商，定位于“互联网+家庭”全场景服务平台，同时以社区为核心，打造围绕社区的家生活服务能力，全面提供家电清洗保养、维修回收等服务。

“爱侬”由爱侬养老（870925.NQ）运营。2022年年报显示，公司立足于家政养老产业，开展的业务主要包括线上线下的家政中介服务、日常保洁、月嫂服务、培训服务、机构养老服务、社区养老服务、居家养老服务、养老配餐、养老评估、养老巡视、养老和健康数据管理平台建设及运维等。

此外，南都物业（603506.SH）近年来陆续注册成立了“乐勤”系列专业公司，提供清洁、维修、装饰等专业服务。其中，浙江乐勤清洁服务有限公司基于多年商办、园区清洁服务经验，为各类办公楼宇、商业综合体、园区提供标准化、精细化的清洁服务产品，针对住宅项目推出“小南阿姨”家政服务品牌。

中天服务（002188.SZ）为住宅类和非住宅类的客户提供相关物业管理服务，内容包括传统物业管理和专业化配套的增值服务，增值服务主要为综合管理、工程维护、社区商业、社区文化、家政服务、车位经纪等依托传统物业管理开展的配套业务。

新大正（002968.SZ）在互动易平台称，公司经过试点落地运营21个细小产品，整合打造为到家服务、校园服务、商务服务、美居服务、租赁业务、空广服务六大服务产品类别，其中包含现已开展的家政服务业务。

永安行（603776.SH）亦在互动平台称，其App已全面更新升级，除原有的出行服务外，新增了家政服务等生活服务项目。